1. Introdução

Compromisso com a privacidade

A MPK Service valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, fornecedores, colaboradores e visitantes do site. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). :contentReference[oaicite:0]{index=0}

2. Dados que coletamos

Tipos de dados pessoais

Podemos coletar, conforme a necessidade, os seguintes dados pessoais: nome completo, CPF/CNPJ, endereço, e-mail, telefone, informações de contato profissional, dados bancários para faturamento, histórico de serviços, imagens e registros de atendimento, e outros dados necessários à execução de contratos e serviços.

3. Finalidades do tratamento

Por que tratamos seus dados

Seus dados são tratados para as seguintes finalidades: (i) execução de contratos e prestação de serviços técnicos; (ii) envio de orçamentos, propostas e faturamento; (iii) comunicação comercial quando houver consentimento; (iv) cumprimento de obrigações legais e fiscais; (v) melhoria de serviços, análise técnica e gestão de qualidade; (vi) atendimentos e suporte técnico. O tratamento é sempre pautado em bases legais previstas na LGPD.

4. Bases legais para o tratamento

Fundamentos legais

A MPK Service realiza o tratamento de dados pessoais com base em uma ou mais das bases legais previstas na LGPD, tais como: (i) execução de contrato; (ii) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (iii) consentimento do titular; (iv) proteção do crédito; (v) legítimo interesse do controlador, conforme avaliados e documentados internamente.

5. Compartilhamento e transferências

Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados pessoais com: prestadores de serviços (contabilidade, plataformas de pagamento, provedores de hospedagem, transporte e logística), autoridades competentes, parceiros e fornecedores que atuam sob as instruções da MPK Service. Todos os parceiros são avaliados para garantir segurança e conformidade. Em caso de transferência internacional de dados, adotaremos mecanismos compatíveis e as salvaguardas exigidas pela legislação.

6. Retenção e eliminação de dados

Por quanto tempo guardamos

Manteremos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observar obrigações legais, regulatórias e fiscais ou enquanto houver interesse legítimo. Após o término das finalidades, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando exigidos por lei. As regras de retenção são documentadas internamente para garantir conformidade.

7. Direitos dos titulares

Seus direitos segundo a LGPD

Os titulares de dados têm, entre outros, os seguintes direitos: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação de dados tratados com base no consentimento; informação sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição ao tratamento. A MPK Service se compromete a facilitar o exercício desses direitos e a esclarecer os procedimentos para tanto.

8. Como exercer seus direitos

Procedimento para solicitações

Para solicitar a confirmação, acesso, correção, eliminação, portabilidade ou qualquer outro direito, envie sua solicitação para suporte@mpkservice.com ou entre em contato pelo telefone (12) 3127-3802. Informe nome completo, documento de identificação e a descrição do pedido. A MPK Service analisará a solicitação e responderá dentro de prazo razoável, prestando informações sobre as medidas adotadas. Para casos que exijam identificação adicional, a empresa poderá solicitar documentos complementares para verificar a titularidade do pedido.

9. Segurança dos dados

Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Essas medidas incluem controles de acesso, criptografia quando aplicável, políticas internas, contratos de confidencialidade com fornecedores e avaliações periódicas de segurança da informação.

10. Tratamento de dados de menores

Dados de crianças e adolescentes

A MPK Service não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos para finalidades comerciais sem o devido consentimento dos pais ou responsáveis legais. Caso tenhamos conhecimento de tratamento indevido, adotaremos medidas imediatas para excluir os dados.

11. Encarregado/DPO e canais de contato

Responsável pelo tratamento

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou reclamações, entre em contato com nosso canal de privacidade: suporte@mpkservice.com ou (12) 3127-3802. Se desejar, a empresa disponibilizará o contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO), quando aplicável.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Uso de cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a navegação, analisar o uso e personalizar a experiência do usuário. Para informações detalhadas sobre tipos de cookies, finalidade e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies, disponível separadamente.

13. Alterações nesta política

Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou nas práticas de tratamento de dados. A versão desta política será atualizada com a data de revisão, e recomendamos que os titulares consultem esta página regularmente.

14. Disposições finais

Informações e contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:
MPK Comércio de Peças Automotivas e Serviços de Instalação e Manutenção Ltda.
CNPJ: 24.813.780/0001-57
Telefone: (12) 3127-3802
E-mail: suporte@mpkservice.com